Automatic servis × Digital Agora
Moj AS povezuje rastočo in mobilno ekipo z informacijami, ki jih potrebuje
Kako je vodilni slovenski ponudnik prodajnih avtomatov razpršeno komuniciranje spremenil v eno dostopno izkušnjo za zaposlene?
Automatic servis je iz lokalnega podjetja zrasel v vodilnega slovenskega ponudnika prodajnih avtomatov. Več kot 300 zaposlenih danes skrbi za več kot 13.000 avtomatov po vsej državi.
Rast je prinesla komunikacijski izziv. Le približno 65 zaposlenih je redno uporabljalo računalnik, več kot 230 pa jih je delalo na terenu. Z običajnimi kanali vseh ni bilo več mogoče dosledno obveščati, zaposleni pa so želeli boljši pregled nad dogajanjem v podjetju.
Z Digital Agoro je Automatic servis ustvaril Moj AS: varno digitalno delovno mesto, ki zaposlenim prek računalnika ali njihovega mobilnega telefona omogoča dostop do novic podjetja, informacij o izdelkih, pogovorov in osebnih dokumentov.
Izziv
Pisarniške in terenske zaposlene doseči s pravočasnim, dvosmernim komuniciranjem.
Rešitev
Moj AS kot varen digitalni kanal za novice, dialog in osebne dokumente.
Rezultati
- 100-odstotna uporaba ob uvedbi
- 11 obiskov na uporabnika mesečno
- Trajno visoka mesečna uporaba
Na kratko
- Naročnik
- Automatic servis d.o.o.
- Panoga
- Storitve prodajnih avtomatov in trgovina
- Zaposleni
- Več kot 300
- Delovanje
- Več kot 13.000 prodajnih avtomatov po Sloveniji
- Ekipa
- Približno 65 pisarniških in več kot 230 terenskih zaposlenih
- Rešitev
- Digital Agora z imenom Moj AS
- Uvedba
- Pet tednov
- Uporaba ob uvedbi
- 306 zaposlenih – 100 % pričakovanih uporabnikov
Izziv
Običajni načini komuniciranja niso več dohajali rasti
Ko je bila zgodba prvič objavljena, je imel Automatic servis za seboj 35 let razvoja. Z rastjo podjetja sta se krepili tudi odprta, povezana kultura in potreba po zanesljivem komuniciranju s sodelavci po vsej Sloveniji.
Zaposleni niso delali v enakem okolju in niso imeli enakega dostopa do tehnologije. Večina jih je bila na terenu, zato jim je bilo težko hitro in dosledno posredovati informacije. Ekipa je sprva razmišljala o zaslonih na vidnih mestih v poslovnih prostorih, vendar je pandemija koronavirusa pokazala, da zaposleni potrebujejo dostop tudi zunaj prostorov podjetja.
Cilj je postala platforma, ki bi dosegla vsakega zaposlenega, podprla delo na različnih napravah ter omogočila bolj sistematičen, pregleden in dvosmeren pretok informacij.
Rešitev
Moj AS je postal osrednji digitalni kanal za informacije zaposlenih
Po raziskavi in primerjavi več možnosti se je Automatic servis odločil za Digital Agoro. Funkcionalnosti platforme, reference strank in uspešna uporaba v drugih organizacijah so ekipi vlili zaupanje, da bodo novo izkušnjo sprejeli tudi zaposleni.
Uvedba je trajala pet tednov in je vključevala ključne deležnike iz celotnega podjetja. Automatic servis je s podporo vodstva oblikoval uredniško ekipo, ki še danes načrtuje, pripravlja in objavlja vsebine. Vsak zaposleni je prejel kratko usposabljanje, uporabniški račun in praktično predstavitev Moj AS.
🌻 Poletni utrinki ASov in ASic 🌞
☀️ Poletje je tu! 🌴
Hej IRENA
Želimo ti prijeten dan ☀️
Obvestilo o spremembi cen vozovnic Slovenskih železnic
Zadeni pravi koš – NAGRADE
Uporaba in sodelovanje
Visoka uporaba se ohranja, ker si Moj AS vedno znova zasluži pozornost
Moj AS je postal del vsakodnevnega delovnega ritma in ni ostal le enkraten projekt ob uvedbi. Po zadnjih razpoložljivih mesečnih podatkih je bilo v povprečnem mesecu aktivnih več kot devet od desetih zaposlenih, približno 286 pa jih je uporabljalo mobilno aplikacijo.
K dosledni uporabi prispeva dejavna uredniška ekipa. S sodelavci na različnih lokacijah išče in objavlja vsebine, ki so koristne, zanimive in zabavne.
90+ %
zaposlenih je aktivnih v povprečnem mesecu
≈286
povprečnih mesečnih uporabnikov mobilne aplikacije
≈221
povprečnih mesečnih odzivov in komentarjev
Uredniški nabor združuje operativne in kadrovske novice z delovnimi razporedi, uspehi ekip, osebnimi zgodbami, nagradnimi igrami in lahkotnejšimi vsebinami, ki odražajo življenje na različnih lokacijah podjetja.
Uredniška ekipa zaposlenim ne posreduje le objav, temveč jih dejavno vključuje v zgodbo. Najnovejši korak je nabiralnik predlogov, ki vsakemu sodelavcu omogoča, da neposredno deli svojo zamisel.
Vrednost
Kaj se je spremenilo po uvedbi Moj AS
Moj AS je postal osrednje mesto za informacije zaposlenih v Automatic servisu ter izboljšal dostop, učinkovitost komuniciranja in sodelovanje v celotnem podjetju.
Informacije so dostopne povsod
Pisarniški in terenski zaposleni lahko do informacij podjetja dostopajo kadar koli, s katere koli lokacije in na kateri koli napravi.
Komuniciranje je pravočasno in ciljno usmerjeno
Zaposleni prejemajo ustrezne novice podjetja ter informacije o akcijah in novih izdelkih, ne da bi bili vezani na skupno fizično delovno mesto.
Osebne storitve so lažje dosegljive
Elektronski dokumenti so zasebno dostopni z mobilne naprave, zato je Moj AS uporaben tudi zunaj obvestil podjetja.
Zaposleni sooblikujejo platformo
Sodelovanje pri vsebinah in predlogih funkcionalnosti krepi povezavo med zaposlenimi in vodstvom ter občutek pripadnosti.
Kultura sodelovanja se krepi
Dostopne informacije in dvosmerna komunikacija podpirajo zadovoljstvo, motivacijo, produktivnost in dolgoročno zvestobo.
Ko sem spoznala Digital Agoro, sem vedela, da je rešitev za naše izzive.
Za Automatic servis je bil poleg same platforme pomemben tudi odnos z ekipo ponudnika: uspešen projekt je zahteval tako dober izdelek kot dobro sodelovanje.
direktorica kadrovske službe, Automatic servis
Glas zaposlenih
Nabiralnik predlogov je v prvih dveh mesecih zbral 50 idej
Automatic servis je v Moj AS dodal namenski obrazec za predloge, prek katerega lahko vsak zaposleni neposredno iz mobilne aplikacije prispeva zamisel s katere koli lokacije.
Zaposleni lahko predlog oddajo anonimno ali z imenom, označijo izboljšavo ali novo idejo, opišejo obstoječi problem in predlagano rešitev, izberejo organizacijsko enoto ter dodajo podporno gradivo.
Petdeset idej v dveh mesecih kaže, da se trajna uporaba spreminja v dejavno sodelovanje: zaposleni ne berejo le novic podjetja, temveč pomagajo oblikovati njegove naslednje korake.
50
ideas shared in the first two months
Oddaj svoj predlog
Naslov / Tema*
Predlog oddajam anonimno
Če označiš, se tvoje ime ne prikaže ostalim uporabnikom.
Predlog podajam v imenu (navedi vse predlagatelje)
Navedi vse predlagatelje v primeru, da predlog podaja več oseb.
Obstoječe stanje / problem:*
Opiši, kaj je težava, kje in kdaj se pojavlja.
Predlog rešitve:*
Podrobno opiši predlagano rešitev.
Priloga 1
Po potrebi lahko natančnejšo predstavitev priložiš na posebnem listu ali kot prilogo.
Priloga 2
Po potrebi lahko natančnejšo predstavitev priložiš na posebnem listu ali kot prilogo.
