Slovenske železnice × Digital Agora
Ena osrednja informacijska točka za zaposlene v železniški skupini
Skupino Slovenske železnice sestavljajo obvladujoča družba Slovenske železnice in osem odvisnih družb. V skupini SŽ je zaposlenih več kot 8 tisoč ljudi. Del zaposlenih dela v pisarnah in strokovnih službah, drugi na postajah, vlakih, v delavnicah, pri vzdrževanju infrastrukture in na drugih operativnih delovnih mestih.
Za interno komunikacijo takšna organizacija pomeni poseben izziv. Pomembne informacije morajo biti razumljivo organizirane, hitro dostopne in uporabne za zaposlene, ki do njih dostopajo na različne načine in v različnih trenutkih delovnega dne.
Prenova starega intraneta zato ni pomenila samo tehnološke ali vizualne posodobitve. Cilj je bil ustvariti sodobnejšo in uporabnejšo digitalno vstopno točko do novic, dokumentov, kontaktov, navodil in drugih vsebin za vsakodnevno delo. Tako je nastal MojSZ, novi intranet Slovenskih železnic na platformi Digital Agora.
Izziv
Povezati zaposlene in informacije v veliki, razpršeni skupini.
Rešitev
MojSZ kot osrednja informacijska točka na platformi Digital Agora.
Rezultati
- Približno 69 % mesečne uporabe
- ≈316 povprečnih mesečnih odzivov in komentarjev
Na kratko
- Naročnik
- Slovenske železnice, d.o.o.
- Panoga
- Promet, logistika in železniška infrastruktura
- Organizacija
- Obvladujoča družba in osem odvisnih družb
- Zaposleni
- 8.000+
- Rešitev
- MojSZ na platformi Digital Agora
- Mesečna uporaba
- Približno 69 % uporabnikov (≈4100 mesečnih uporabnikov)
- Dostop
- V povprečju ≈795 mobilnih in ≈3886 spletnih uporabnikov mesečno
- Vključenost
- ≈316 povprečnih mesečnih odzivov in komentarjev
Izziv
Zaposlenim omogočiti hiter dostop do pravih informacij
V starem intranetu se je skozi leta nabralo veliko vsebin, med katerimi so bile tudi zastarele ali težko najdljive informacije. Prenova zato ni pomenila le postavitve novega intraneta, ampak tudi pregled, čiščenje in ponovno ureditev obstoječih vsebin.
Hkrati je bila zasnovana nova struktura informacij, ki ne sledi organizacijski strukturi Slovenskih železnic, ampak potrebam zaposlenih. Uporabniku tako ni treba vedeti, kateri oddelek ali služba je odgovorna za posamezno vsebino. Pomembno je, da informacijo najde tam, kjer jo glede na svojo potrebo pričakuje.
Rešitev
MojSZ je postal osrednje digitalno okolje za zaposlene
MojSZ danes ni le mesto za objavo internih novic. V enem okolju povezuje aktualne informacije, vsebine za vsakodnevno delo in storitve, ki jih zaposleni potrebujejo pri svojem delu.
Zaposleni lahko spremljajo novice in revijo Nova proga, poiščejo sodelavce v imeniku ter dostopajo do področij Kaj moram vedeti, obrazcev in drugih uporabnih vsebin. Posebno mesto imajo tudi predpisi, ki se v MojSZ prikazujejo neposredno iz dokumentnega sistema. Tako so uporabnikom na voljo aktualne različice predpisov, po potrebi pa tudi njihove pretekle verzije, ki se vodijo v okviru urejenega postopka obvladovanja dokumentacije.
MojSZ vključuje tudi izobraževalne vsebine, ki zaposlenim pomagajo pri vsakodnevnem delu, od navodil za izvajanje posameznih postopkov do uporabe informacijskih orodij in drugih internih znanj.
Pomemben del razvoja MojSZ so tudi osebni eDokumenti. Zaposleni lahko neposredno v spletnem portalu ali mobilni aplikaciji dostopajo do svojih dokumentov, med drugim do plačilnih list. eDokumenti se postopoma uvajajo v vse družbe Skupine, s čimer MojSZ poleg komunikacijskega kanala vse bolj postaja tudi praktična vstopna točka do storitev za zaposlene.
Uporaba in vključenost
Kako zaposleni uporabljajo MojSZ
MojSZ je na voljo približno 6000 zaposlenim. Podatki za obdobje od januarja do julija 2026 kažejo, da ga v povprečnem mesecu aktivno uporablja približno 69 % uporabnikov z dostopom. Med njimi jih okoli 795 uporablja tudi mobilno aplikacijo, vsak mesec pa v MojSZ nastane več sto objav in komentarjev.
≈69 %
uporabnikov je aktivnih v povprečnem mesecu
≈ 795
uporabnikov v povprečnem mesecu uporablja tudi mobilno aplikacijo
≈316
povprečnih mesečnih odzivov in komentarjev
Vrednost
Kaj se je izboljšalo v komunikaciji z zaposlenimi
MojSZ je interno komunikacijo premaknil od razpršenih vsebin k bolj urejenemu in uporabnemu digitalnemu okolju. Zaposleni lažje pridejo do aktualnih informacij, vsebine so organizirane glede na njihove potrebe, intranet pa poleg obveščanja podpira tudi vsakodnevno delo in sodelovanje.
Informacije je lažje najti
Vsebina ni več organizirana predvsem po oddelkih in službah, ampak tako, da uporabnik pride do informacije glede na to, kaj potrebuje.
Aktualne vsebine imajo jasno mesto
Novice, predpisi, navodila in druge pomembne informacije so zbrane v skupnem okolju. Pri predpisih so uporabnikom na voljo aktualne različice, po potrebi pa tudi pretekle verzije.
Intranet pomaga tudi pri vsakodnevnem delu
MojSZ ni samo komunikacijski kanal. Zaposleni v njem najdejo tudi postopke, izobraževalne vsebine, pomoč pri uporabi IT orodij, obrazce in druge praktične informacije.
Komunikacija je postala bolj dvosmerna
Objave in komentarji zaposlenim omogočajo, da niso samo prejemniki informacij, ampak se nanje tudi odzovejo in sodelujejo v interni komunikaciji.
Možnost dostopa do pomembnih delovnih informacij kadarkoli in kjerkoli resnično spreminja način dela.
Za zaposlene na različnih lokacijah in v operativnih vlogah mobilni dostop pomeni, da jim ni treba čakati na skupni računalnik ali vrnitev v pisarno.
Pooblaščenec za komuniciranje, Slovenske železnice, d.o.o.